IA no Recrutamento e Seleção: impactos psicológicos e desafios éticos para o RH

A Inteligência Artificial (IA) vem transformando rapidamente os processos de Recrutamento e Seleção. Ferramentas de triagem automática, análise de currículos e identificação de perfis comportamentais têm ganhado espaço nos departamentos de Recursos Humanos, oferecendo agilidade e economia de tempo em etapas que antes eram longas e manuais.

Mas, apesar de todo esse avanço, um ponto continua inegociável: o fator humano segue sendo decisivo.

Em todo o mundo, profissionais e empresas estão aprendendo a integrar a IA de forma estratégica, sem perder o protagonismo da inteligência humana.

Pesquisas recentes da Deloitte e do Fórum Econômico Mundial mostram que o caminho não é substituir pessoas por algoritmos, mas treinar pessoas para compreender e direcionar o uso da IA.Segundo o WEF (2024), 44% dos profissionais precisarão desenvolver competências específicas para interagir com sistemas de IA até 2027.

Essa é a nova alfabetização corporativa: aprender a usar a tecnologia como amplificadora de habilidades humanas, e não como atalho para decisões automáticas.

Nos Estados Unidos, cerca de 65% dos departamentos de RH já utilizam ferramentas baseadas em IA para automatizar parte do processo de seleção, desde a triagem até a análise de compatibilidade entre candidatos e cargos (SQ Magazine, 2025). No Japão, o mercado de IA voltado ao recrutamento deve crescer mais de 150% até 2035 (Market Research Future, 2025).

Já na Itália, país considerado o berço da grafologia, a adoção da IA ainda é mais cautelosa: apenas 8% das empresas italianas usavam inteligência artificial em 2024 (Reuters, 2025). Mesmo assim, 63% das grandes organizações italianasjá anunciaram planos para incorporar IA em seus processos nos próximos anos (Minsait, 2025).

No Brasil, a adoção da IA no RH também está em franco crescimento: 46% dos profissionais de RH afirmam usar ferramentas de IA diariamente, índice bem acima da média global de 29% (Exame, 2025). Além disso, cerca de 75% das empresas brasileiras já utilizam IA em Recursos Humanos há pelo menos seis meses, embora muitas ainda não possuam métricas ou governança formal para mensurar o impacto dessas práticas (TI Inside, 2025).

Apesar de todos os benefícios, tudo isso acende um sinal de alerta. Já é possível observar em algumas empresas casos em que profissionais se valem do uso da IA sem os critérios necessários, talvez para “economizar” esforços ou tempo de trabalho, e acabam apresentando resultados imprecisos, mal estruturados e até contraditórios em relação às avaliações reais.

Esse tipo de prática compromete a credibilidade das análises e reforça a necessidade de uso responsável e consciente da tecnologia.

Na Phenomena, compreendemos que a IA deve ser vista como uma etapa de apoio, nunca como conclusão.

Por isso, cada resultado gerado passa por uma validação final humana, garantindo precisão, coerência e segurança antes da entrega de qualquer parecer.

Esse contraste internacional revela algo importante: a IA está em expansão, mas seu valor real depende da qualidade do olhar humano que a orienta.

Em um país como a Itália, onde a grafologia e a psicologia são amplamente reconhecidas e aplicadas em contextos corporativos, o uso da IA pode ser um poderoso aliado, desde que guiado por profissionais preparados para interpretar resultados com sensibilidade e ética.

Na Phenomena, acreditamos que a tecnologia deve potencializar o discernimento humano, e não substituí-lo.

No campo organizacional, a IA é excelente para otimizar processos, filtrar grandes volumes de dados e identificar padrões com rapidez.

Contudo, no campo analítico, onde entram o comportamento, as emoções e as nuances da personalidade, a correta supervisão humana é o que garante a veracidade e a qualidade dos resultados.

A IA pode indicar caminhos, mas é o profissional de RH que reconhece significados.

O uso da inteligência artificial também traz novos desafios éticos. O AI Act da União Europeia (2024), por exemplo, classifica os sistemas de IA aplicados a processos de RH como de “alto risco”, exigindo que todas as decisões automatizadas tenham supervisão humana direta. Isso significa que, mesmo nos cenários mais tecnológicos, a presença do profissional continua obrigatória e insubstituível.

Na prática, isso reforça o papel estratégico do especialista em RH: ele precisa dominar as novas ferramentas, mas também cultivar uma visão crítica, empática e ética.Um profissional qualificado é aquele que entende o potencial da IA, mas também seus limites, garantindo que a tecnologia trabalhe a favor das pessoas, e não em seu lugar.

A Phenomena acredita na evolução tecnológica e reconhece a importância da IA como recurso de apoio à gestão moderna.

No entanto, defende com firmeza que as nuances de uma boa avaliação, o olhar atento, a interpretação emocional, a ética e a responsabilidade, pertencem ao ser humano.

A combinação entre psicologia, grafologia e tecnologia é o que torna possível um resultado verdadeiramente completo, capaz de unir precisão técnica e sensibilidade humana.

Em resumo, a IA otimiza o tempo, mas a inteligência humana valida o sentido.

O futuro do RH não será feito por máquinas nem apenas por pessoas, será construído pela parceria inteligente entre ambos, onde o conhecimento, a empatia e a ética continuam sendo o diferencial que nenhuma tecnologia é capaz de reproduzir.