Quem nunca ouviu essa frase? “Gentileza gera gentileza.” Ela costuma aparecer em contextos sociais, quase como um lembrete de convivência básica. Mas, dentro das empresas, essa lógica vai muito além de educação, ela impacta diretamente desempenho, cultura e resultados. No ambiente corporativo atual, não basta saber executar bem uma tarefa. A forma como cada profissional se posiciona, interage e influencia o ambiente ao seu redor passou a ser um fator determinante para a suste